Conditions générales de vente
1. INTRODUCTION
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site les jolies choses et le marchand lesjolieschoses-eshop.com appartenant à l'entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “lesjolieschoses-eshop.com” et dont le siège social est situé à Colombier peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site lesjolieschoses-eshop.com. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur www.lesjolieschoses-eshop.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
La boutique Les Jolies Choses se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
2. PASSER UNE COMMANDE
Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant: www.lesjolieschoses-eshop.com 24/24h et 7/7j.
3. INFORMATIONS PRODUITS
Lesjolieschoses-eshop.com apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.
Les produits proposés à la vente en ligne sont ceux présentés sur le site.
Ils sont décrits et reproduits par Les Jolies Choses sur le site avec la plus grande exactitude possible. Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, taille, pays de fabrication), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises). Toutefois, Les Jolies Choses attire l'attention du Client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs. Les différences peuvent résulter de la qualité des couleurs des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l'écran le rendu des matières ou encore, sans toutefois être exhaustif, l'adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner l'annulation de la vente. En cas d'erreur manifeste ou omission non significative entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou sa description, Les Jolies Choses ne verra pas sa responsabilité engagée.
4. PRIX
Les prix de vente indiqués sur Les Jolies Choses sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.
5. DISPONIBILITÉ
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks ou si celui-ci est défectueux, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 15 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un avoir ou un échange.
Dans le cas où vous seriez intéressé(e) par un produit en rupture de stock un champs vous permet de rentrer votre adresse mail afin d'être prévenu(e) de son retour en stock.
6. MODE DE LIVRAISON
FRANCE METROPOLITAINE (+ Monaco ):
Votre commande vous sera livrée au point Relais choisi ou à domicile en Colissimo. Lorsque l'article est indiqué "en stock" lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :
1. Les colis sont expédiés dans les 24H/72H ouvrées suivant la réception de votre paiement.
2. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l'E-mail "Envoi de commande". Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. Lesjolieschoses-eshop.com met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A. MONDIAL RELAY - Point Relais
La carte des points relais s’affiche en bas de page du site.
Les envois se font à travers les points relais présents en France. Les colis sont livrés dans un délai de 3 à 4 jours.
Un mail ou SMS vous avertit de l'arrivée du colis en point relais concernant la livraison via Mondial Relay.
Lorsqu'un colis n'est pas récupéré auprès du point relais choisi, nous serons dans l'impossibilité de le récupérer et nous ne pourrons émettre de remboursement.
Le prix de la livraison est de 4,90€.
La livraison en Point Relais en France Métropolitaine est offerte à partir de 120€.
B. COLISSIMO - La Poste
Le délai de livraison en Colissimo est de 3 à 4 jours ouvrés.
Si vous souhaitez un autre mode de livraison et pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter.
Les Jolies Choses ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client.
Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Les Jolies Choses.
Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
Le prix de la livraison est de 5,90€.
LIVRAISON UNION EUROPEENNE :
1. Livraison UE & Royaume-Uni : 16€
Livraison en Suisse : 16€
Délai de livraison : Entre 5 et 7 jours vers l'Europe incluant le service de suivi, la livraison à domicile et si absence, mise en instance au bureau de poste.
La livraison UE, Royaume-Uni et Suisse est offerte à partir de 300€ d'achat.
LIVRAISON RESTE DU MONDE :
La livraison hors Union Européenne est à 45€.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Connectez vous à votre compte client et demandez directement le retour de ou des articles souhaité(s) via votre espace.
Le délai de traitement de votre retour est de 48h à 72h hors week-end et jour férié. (merci de prendre en compte ce temps dans votre délai de rétractation).
Télécharger le formulaire ici (le formulaire est obligatoire et doit être inséré dans votre colis).
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d'origine. Les chaussures doivent être dans leur boite.
La boite à chaussure doit être dans un bon état pour que la paire puisse être revendue. Une boite abimée ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge
Seuls les articles à prix coûtant peuvent être remboursés.
Les articles soldés au cours de l’année ( black friday, cyber monday, fêtes des mères, des pères, soldes de janvier, soldes d’hiver, soldes d’été )ou comportant la mention déstockage sur la fiche produit ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les articles défectueux doivent nous être retourné dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci avec une demande faite au préalable à notre service client. Un article défectueux après transmission des photos fera l'objet d'un avoir ou d'un échange.
Le délai de rétractation pour les commandes UE est de 7 jours.
Une fois que nous aurons reçu l’article retourné et qu'il n'y a pas de problème particulier avec le(s) articles, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours ouvrés.
Les articles achetés via une carte cadeau ou un avoir qui ne conviennent pas feront l'objet d'un avoir sur votre espace client.